ماذا تفعل إذا وصلك المنتج تالفاً أو مختلفاً عمّا طلبت.
افحص العبوة أمام المندوب. إذا كانت تالفة أو مختلفة عمّا طلبت، يمكنك رفض الاستلام دون أن تدفع شيئاً.
إذا اكتشفت عيباً أو خطأً في الطلب بعد الاستلام، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنعالج الحالة.
في حالات الخطأ من جهتنا، نستبدل المنتج أو نعيد لك المبلغ المدفوع.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يكون قد استُعمل إلا بالقدر اللازم للفحص.
لأسباب صحية، لا تُقبل إعادة منتجات العناية بعد فتحها، إلا إذا كان بها عيب أو كانت مخالفة لما طلبت.